القائمة الرئيسية

الصفحات

خطوات اتخاذ القرار 



هنتعرف علي اتخاذ القرار ...

أهمية اتخاذ القرار pdf

أهمية اتخاذ القرار في حياتنا

خطوات اتخاذ القرارات الإستراتيجية

تحديد المشكلة هو أسهل خطوات اتخاذ القرار

نماذج اتخاذ القرار

أهم خطوات اتخاذ القرار تحديد المشكلة

أنواع اتخاذ القرار

مراحل صنع القرار

خطوات اتخاذ القرار

اتخاذ القرار جوهر العملية الإدارية، ولربما كان اتخاذ القرارات الدور الأعظم الذي يؤديه المدراء للوصول بشركاتهم للأهداف المنشودة، بل تؤديه أنت لإدارة حياتك سواءً بشكل مقصود أو غير مقصود، وإنّ اتخاذ القرار بشكل خاطئ كذلك عدم اتخاذ القرارات أو تسويفها يُحدث أضرارًا بالغة تضر بالشركة وتهددها بالإخفاق أو ربما الزوال يمكن أن يساعدك استخدام عملية اتخاذ القرار خطوة بخطوة في اتخاذ قرارات مدروسة ومدروسة من خلال تنظيم المعلومات ذات الصلة وتحديد البدائل لخصنا لك خطوات اتخاذ القرار الستة.

خطوات اتخاذ القرار الستة

1 – تحديد المشكلة

يُخطئ الكثير بالتسرع في الأقوال والأفعال، بل ربما المشاعر تجاه الآخرين، مما قد يُوصل البعض لاتخاذ قرارات إن أطلقت عليها كلمة غبية فلن أكون كاذبًا أن هناك خوف لا شعوري من التعرف على المشاكل والوعي بها، لأن الوعي بها يعني ضرورة مواجهتها بالتعرف على ماهيتها ومحاولة علاجها، أي مواجهة أعباء إضافية لا يودون تحمله وتتعرف على مدى خطورتها والحاحها، كذلك الآثار الناجمة إن لم تُعالج المُشكلة وإذا عالجتها، وما العلاقة بين هذه المشكلة ودرجة تحقيق أهداف الشركة. 

∆تطبيق على المثال:

•المشكلة: أنخفض عدد الزوار بنسبة 15% عن الشهر الماضي.

•أهمية الحدث أو خطورة المشكلة: مهم جدًا

•الحاح المشكلة: مُلحة وتحتاج لإيجاد حلول الآن.

•الآثار السلبية الناجمة: انخفاض عدد الزوار أدى إلى خسارة كبيرة وفي حالة استمرت المشكلة فستكون الخسارة أكبر.

•الآثار الإيجابية إذا حلت المشكلة: وقف الخسارة وزيادة الربح.

•هل لها علاقة بالأهداف: نعم لها علاقة مباشرة بالأهداف التي بُنى الموقع من أجلها.

نتيجة هذه الخطوة تساعدك على معرفة المشكلة التي تواجهها وعلاقتها بأهداف الموقع، والآثار السلبية المتوقعة جراء حدوثها، وما الفائدة التي ستجنيها إن تم حل المشكلة

معدلات غياب عالية، ومعدلات تأخير عالية، ومعدلات

حيث يتم تحديدهما لمعرفة هل يجب البدء الآن في حل هذه المشكلة أم أن هناك مشاكل أخرى أهم، وكما ترى أن المشكلة التي نتحدث عنها هنا مهمة وملحة.

2 – إعادة تقييم الأولويات

رحلة الإدارة مليئة بالأحداث التي تحتاج منك إلى اتخاذ قرارات، فمثلًا إدارة موقع الكتروني يندرج تحتها العديد من الأفعال، مثل: مراجعة المقالات لنشرها في مواعيدها المحددة، تحديد المنشورات التي يجب نشرها على الشبكات الاجتماعية، توظيف كاتب جديد، مناقشة المصمم بشأن القالب الجديد، … الخ. والغاية الأساسية من هذا الكتيّب هي بناء ثقافة مؤسسية لترتيب الأولويات وصناعة القرار، من خلال تزويد المشاركين بطرق وأساليب منهجية تساعد في فرز الأولويات ودراسة القرارات وسيكون للمشكلة أربعة حالات:

•مهم وملح: يجب البدء فيه على الفور

•مهم غير ملح: يُمكن تأجيله لموعد محدد في جدول الأعمال

•غير مهم ملح: يُمكن تعيين آخرين لعمله

•غير مهم غير ملح: يجب تأجيله حتى الانتهاء من الأعمال الأخرى، أو يمكنك نسيانه.

كما تتكون ممارسة ترتيب الأولويات وصناعه القرارات  الفاعلة من مجموعة من المحاور الرئيسية، وهي:بعد عرض المشكلة التي لدينا نجد أنها في خانة مهم وملح؛ ولذلك يجب البدء فيها على الفور وبدون تسويف ولا تأجيل.

3 – تحليل أسباب المشكلة

إذا عُرف السبب بطل العجب، وإنّ الخطوة التالية فور تحديد المشكلة واتخاذ قرار مبدئي بإيجاد الحلول لها هو تحليل المشكلة والبحث عن الأسباب التي أدت لحدوثها حتى يتسنى اتخاذ أنسب قرار لحلّ المشكلة فمن هذه الأسباب مثلاً تعدد الأهداف وتعارضها وهو ما يجعل من الانحياز إلى تحقيق هدف دون آخر أمراً صعباً ، وهناك محدودية الموارد التي تكون سبباً في ظهور مشكلة في كيفية توزيع تلك الموارد المحدودة على أوجه الاستخدام المختلفة 

4 – تحديد البدائل، تقييمها والاختيار منها

الآن أمام محمد أحد أمرين؛ فإما أنه متمكن من فهم التحليلات جيدًا التي تتعلق ببيانات وارشادات محركات البحث وبالتالي سوف يُكمل بنفسه لمعرفة أسباب المشكلة بالتحديد يقوم كل شخص باختيار البدائل الأنسب له في وجهة نظره بحسب أولوياتها، ويمكن أن يدمج ما بين البدائل المتاحة.أو أن لديه مشاكل أخرى هامة يجب النظر فيها، وبالتالي سيقوم بتوظيف متخصص SEO ليجد السبب الحقيقي للمشكلة.

5 – اسأل لماذا حتى تصل لجذور المشكلة

بعد تحليل البيانات وجد متخصص الـ SEO أن هناك 5 مقالات أنخفض ترتيبها في محركات البحث؛ فذهبت بهذه النسبة من الزيارات وهذا هو السبب الحقيقي لحدوث المشكلة، وإذن ستكون المهمة التالية معرفة لماذا انخفض ترتيب هذه المقالات، يتمّ مراجعة نتائج هذا القرار ورؤية إذا ما كان يحقق الحاجة التي يريد الشخص الوصول لها، فإذا لم يلبي الحاجة المرادة فيجب إعادة هذه الخطوات واتخاذ قرار جديد.وإذن ستكون المهمة التالية معرفة الأسباب التي جعلت مقالات المنافسين تتفوق على مقالات موقع محمد، فاكتشف المتخصص أن مقالات المنافسين تتفوق في عدة عناصر منها طول المقالات، غنية بالصور التفاعلية، … الخ، وإذن محمد بحاجة إلى توظيف كاتب مقالات بارع لتعديل المقالات التي انخفض ترتيبها بناء على التعليمات التي أوردها متخصص الـ SEO في تقريره.

6 – اتخاذ القرار الرشيد ومتابعة تنفيذه

بناء على الخطوات السابقة أصبح القرار الرشيد الواجب اتخاذه أن يتم إعادة كتابة المقالات كذلك تهيئتها لمحركات البحث بشكل جيد، المدخلات  وهي التي يتمثل فيها الموقف المعني  وتنبع عادة إما  من البيئة الخارجية للمنظمة أو البيئة الداخلية لها ولذلك تم توظيف كاتب لتنفيذ هذه المهمة. وبعد أن تم تعديل المقالات الخمسة، بدأ مؤشر عدد الزوار يتجه إلى أعلى مُجددًا

خطورة عدم اتخاذ قرار رشيد

صدمة المشكلة أحيانًا تُفقد من يُمسك بزمام الأمور الحكمة إذا كان ضعيفًا، وكل مدير موقع ستكون له ردة فعل مختلفة عن الآخر، فأحدهم سيوبخ فريق التسويق لأنه لم يُحسن صنيعًا، وآخر سيهمل الأمر وسيكمل بنفس الطريقة وبالتالي سوف يخسر مع مرور الوقت مزيدًا من الزوار أو ربما بالصدفة يرتقي موقعه بمعنى حين يكون مطروحا اتخاذ قرار بشأن قضية معينة، فمن المهم امتلاك كل المعلومات التفصيلية المتعلقة بكل جوانب القضية. أيضا، حين يكون مطروحا مثلا اتخاذ قرار بتعيين شخص ما في منصب مهم، لا بد من توفر كل المعلومات عنه وإمكانياته وقدراته وجوانب قوته أو ضعفه.. وهكذا وآخر سوف يوظف عدد أكبر من كتّاب المقالات لتأليف عدد أكبر من المقالات ظنًا منه أن المشكلة في عدد المقالات، وكل مدير سيتخذ في النهاية قرارًا، ولكن في النهاية سيؤثر القرار الذي تم اتخاذه سلبًا أو إيجابًا على مجريات الأمور في شركتك أو في حياتك.

تعرفنا علي اتخاذ القرار ....

أهمية اتخاذ القرار pdf

أهمية اتخاذ القرار في حياتنا

خطوات اتخاذ القرارات الإستراتيجية

تحديد المشكلة هو أسهل خطوات اتخاذ القرار

نماذج اتخاذ القرار

أهم خطوات اتخاذ القرار تحديد المشكلة

أنواع اتخاذ القرار

مراحل صنع القرار

لتحميل نسخه اوفيس ٢٠٢١ مفعله من الموقع الرسمي لمايكروسوفت

تعليقات