ملخص كتاب كيف تكسب الاصدقاء وتؤثر في الناس
كتاب كيف تكسب الأصدقاء وتؤثر في الناس من أفضل الكتب التى تناول الطرق
التي تساعدك على جذب الناس اليك وكسب أصدقاء عديدة وهو من أفضل الكتب في مجال
التنمية البشرية وبيع منه حوالي 16 مليون نسخة حول العالم .
عن الكاتب
ولد الكاتب ديل كارنيجي 1888 - 1955 م في مدينة ماريفال من ولاية ميزوري
وسط الولايات المتحدة الإمريكية لعائلة فقيرة، وقد التحق في شبابه بكلية وارنسبرج
للمعلمين، ثم عمل كمندوب مبيعات لدى شركة آرمو، ثم انتقل لتعليم رجال الأعمال فن
الخطابة، وألف العديد من الكتب في مجال التنمية البشرية وتطوير الذات، وقد تميزت
كتب ديل كارنيجي بأسلوب مبسّط مع أمثلة توضيحية واقعية، ولذلك ترجمت كتبه إلى عدد
كبير من اللغات، وبيع منها ملايين النسخ حول العالم
ملخص الكتاب
الفصل الاول : تكتيكات اساسيه فى التعامل مع الناس
1- إبتعد عن النقد القاتل
إعلم انك تتعامل مع البشر وهم كائنات عاطفيه فى المقام الاول لا يتعاملون بالمنطق المركب عادة , ولكنهم يتحركون وفق مشاعرهم ويتأثرون بكل ما يخص العواطف والاحاسيس
فمثلا احذر ان تقدم نقد قاتل يهدم نفسيه من يتلقاه منك ولا تخوض وتسترسل فى
انتقاد التفاصيل فعليك فقط ان تنقد الفكره ككل بطريقه مختصره واضحه ومركزه
2- الترغيب هو اعظم سر
فى التعامل مع الناس
يتلخص هذا السر فى ترغيب الناس فى
القيام بما تريد , ان الترغيب سلاح قوى جدا لانه يتعامل مع مشاعر الناس الذين هم
بطبيعتهم يتأثرون بالمشاعر , والطريقه المثلى فى التعامل مع الناس عن طريق الترغيب
هى ان تبادر انت اولا بتقديم ما يريد الناس ودائما يريد الناس منك التقدير
لرغباتهم الضروريه كالصحه والغذاء والسكن
وعندما تمنحهم هذا التقدير ينفذون لك ماتريد
3- قدم رغبات الناس اولا وسوف يقومون بتنفيذ ما تريد
ان تصرفات الناس هى اسلوب للتعبير عن ما يريدون - شرط ان يكون هذا التصرف دون اجبار او قهر - فتعلم الطريقه التى تمكنك من شرح فكرتك عليهم من خلال مصلحتهم هم وإذا شعر اى شخص ان ما تريده منه يحقق له النفع المعنوى او المادى او النفسى او اى جانب سوف يقوم بتنفيذ ما تري
عليك اولا ان تعرف اتجاهات افكار الشخص الذى تتحدث معه مما يتطلب منك ان
تكون سريع البديهه ولماح وتعرف المغزى من وراء حديثه معك , ومن هنا حدد الوقت
المناسب لطلبك ثم اطرحه عليه موضحا ما يعود على تلك الشخص من منافع وسوف يستجيب لك
على الفور .
الفصل الثانى : الاساليب السته لكسب اعجاب الناس
1- الاسلوب الاول بادر
بالاهتمام بالاخرين
يمكنك ان تكون صداقات كثيره فى فتره وجيزة حتى إذا كُنت شخص لا يستطيع ان يكسب الاصدقاء وهذه الطريقه تكمن فى ابداء الاهتمام بأمور الاشخاص من حولك وهذه الطريقه ساحره سوف تحول علاقاتك الى منحنى اخر .
وبعد فتره من ممارسة الاهتمام بين معارفك سوف تكسب ثقتهم وتتعمق العلاقات
بينك وبينهم وتتحول الى صداقات قويه , ولكن انتبه لا تبالغ فى الاهتمام وكن صادق
فى مشاعرك وركز على الاشخاص المفيدين بالنسبه لك
2- الانطباع الجيد
تعلم كيف تترك فى الاخرين انطباع جيد فى كل مره , والطريقه سهله جدا وذلك عن طريق ملامح وجهك . ان الوجه هو العامل الاول الذى يكون انطباع الاخرين عنك , فملامح الوجه والابتسامه على شفتيك وتعابير وجهك , كل هذه الامور تؤثر فى انطباع الناس عنك .
الإبتسامه الصادقه لها تأثير السحر , والتواصل من خلال النظرات المهذبه
تعطى ابتسامتك قوه وتترك انطباع جيد وقوى عنك مع من تتحدث معهم . لا تظن ان الناس
يتأثرون بالسياره او بالمجوهرات التى ترتديها فحسب انطباعهم عنك من خلال ملامح
وجهك يأتى فى بادئ الامر ويكون اقوى .
3- اذكر الناس بأسمائهم
ان مناداتك للناس بأسمائهم تشعرهم دائما انك قريب منهم مهما قصُرت مدة
التعارف , والتركيز هنا ليس على معرفتك
لاسم الشخص فحسب بل استعماله اثناء الحديث بالشكل المناسب
4- الاستماع الجيد يجعلك تكسب الناس بسهوله
يجب ان تتعلم فن الاستماع للاخرين , اكثر الناس لايجيدون الاستماع يقاطعون ويتحدثون بسرعه كأنه سباق للكلام وهولاء لايتركون الاثر الجيد فى الاخرين
يقول الكاتب انه كان فى حفل وتعرف على عالم نبات واخذ العالم يتحدث معه عن
النبات وتفاصيل دقيقه عن حياة النبات وان كل نوع من النباتات له طريقه خاصه فى
الزراعه وفى الاعتناء به ولم افعل شئ سوى انى كنت اومئ له بملامح وجهى توضح له انى
اسمعه وافهم كلامه , وبعد الانتهاء من الحديث وصفنى اننى محاور جيد وانه استمتع
بالحديث معى.
5- اهتمامات الاخرين مدخلك الى قلوبهم
ان معرفتك لاهتمامات الاخرين واتجاهاتهم الفكريه والعاطفيه تجعلك تحدد كيف
تتعامل معهم ويجعلك ذلك تتوقع تصرفاتهم
ويساعدك فى اختيار الموضوعات التى تهم الطرف الاخر مما يجعله يشعر انك قريب منه
ومن افكاره
6- كيف تجعل الناس يعجبون بك فورا
هناك طريقه مضمونه لو اتبعها الناس سوف يكسبون الاصدقاء بسهوله وهذه الطريقه تتركز فى ( اجعل الاخر يشعر انه مهم دائما )
ويحكى الكاتب قائلا : ذهبت الى مكتب البريد فوجدت الموظف متململا متضايقا
من العمل فقررت قول شئ يغير من مزاجه ويخرجه من حالة الملل هذه فامتدحت شعره اندهش
الموظف ولكن مزاجه بدأ يتغير وقال لى ان الناس دائما يعلقون على جمال شعره فمن
صوته وطريقة كلامه شعرت انه اصبح فى مزاج جيد وانا واثق ان يومه بالكامل تغير
الفصل الثالث : كيف تكسب الناس لتأييد طريقة تفكيرك ؟
1- لا تكسب اى جدال
الطريقه بسيطه جدا هى ان لا تكسب اى جدال , فعليك ان تتفادى الدخول فى جدال
من البدايه لانك اذا دخلت اى جدال فانت خاسر حتى لو كسبت الجدال وذلك لانك اذا
كسبت الجدال فانت فى المقابل خسرت الطرف الذى تجادله لانك بفوزك فى هذا الجدال قد
جعلت الطرف الاخر يخسر كبريائه فلا تطمع بإستبقائه صديق لك
2- اكسب اعداءك
لا تحاول اثبات ان الشخص الذى امامك على خطا لانك بذلك سوف تحوله الى حالة دفاع مستميته عن وجهة نظره ولن يقبل منك كلام حتى وإن كنت على صواب
الطريقه الصحيحه هى ان تقول مثلا لدى فكره مختلفه تحتمل الصواب او الخظأ
سوف اطرحها عليك وإدرسها بهدوء واتخذ قرارك
فى هذه الحاله انت لم تدخل معه فى صراع بل فى محاوله توضيح وجهة نظرك بهدوء
3- قطرة العسل
عندما يسيطر الغضب على الموقف ويرتفع الصوت وتشتعل الكلمات سوف يحتاج منك
هذا الى معرفة كيف تدير غضب الناس بصوره سليمه , فعليك الصبر اولا والتحكم فى نفسك
واختيار بعض العبارات التر بدورها تهدئ من الموقف بسرعه ويسمى الكاتب هذه العبارات
بقطرة العسل التى تهدئ من الموقف فى الحال لان هذه العبارات سوف تمتص غضبهم
وتجعلهم يهدؤون وينجذبون اليك.
4- إلتمس العذر للناس
تعلم كيف تلتمس الاعذار للناس حتى يلتمسون لك العذر اذا وقفت بنفس الموقف
5- اجعل فكرتك كالمسرحيه
ضع الموضوع الذى تريد ان تتحدث فيه فى قالب غير تقليدى , واجعل اسلوب حوارك
مختلف يتمتع بالتشويق والابهار لكى تصل الى مرادك من الحوار باسرع الطرق
6- إالجأ الى حيلة التحدى
اذا نفذت حيلك الجأ الى التحدى
يقول الكاتب ان هناك مصنع كان العمال فيه متكاسلين وصاحب العمل كان غير راض
عن الانتاج , وفى احد الايام سأل العمال فى الفتره المسائيه كم عمليه تقومون بها
قالو له 6 فرسم رقم 6 كبيرا على الارض ففى الصباح وجدوا عمال الفتره الصباحيه رقم
6 مكتوب على الارض وعرفوا ان هذا الرقم يمثل انجاز عمال القتره المسائيه فتحدوا
انفسهم وحققوا 7 عمليات ومحوا الرقم 6 وكتبوا 7 وهكذا ظلوا فى تحدى دائم وذلك كان
لصالح العمل والعمال
الفصل الرابع : كن قائدا
كيف تغير الناس بلا إساءه ولا ضغينه ؟
ان القائد يعمل جاهدا الى تغيير المواقف والسلوكيات للوصول الى افضل نتيجه
ولكى تصل الى النتائج المطلوبه عليك اتباع هذه الاساليب التى تُيسر عليك مهمتك
1- قبل ان تشير على
الخطأ اثنى على صاحبه اولا: حتى تفتح بوابه لقبول كلامك ثم اخبره بالخطأ بالشكل
المناسب الذى يعلمه وليس الذى يدمره
2- اياك والنقد القاتل
فهو يجعلك مكروه : انقد بشكل غير مباشر وبطريقه بناءه تجعل المنتقد يتعلم من خطئه
ولا يكرره مره اخرى
3- تحدث عن اخطائك
اولا : ابدأ باخطائك قبل ان تتحدث فى اخطاء الاخرين سوف يجعل منك شخص موثوق بكلامك
. اعترف بخطئك قبل ان تصحح خطأ غيرك
4- لا احد يحب تلقى
الاوامر : استخدم طريقة الاقتراح فهى فعاله جدا فى ان تصل وجهة نظرك وتشرح كل ما
بداخلك دون ان تشعر الاخرين انك تلقى عليهم الاوامر . لان الاوامر تؤدى الى العناد
والى الضغينه
5- حافظ على مشاعر
الاخر : اذا اعترف شخص بخطئه وتعهد بتصحيح الخطأ تقبل منه ذلك ولا تحرجه وقل له
اعرف انك لم تقصد هذا الخطأ واعرف ان امكاناتك أكبر من هذا الخطا وسوف انتظر منك
الافضل . تلك العبارات تجعله يبذل قصارى جهده فى اثبات انه عند حسن ظنك به
اما إذا احرجته وجعلت صورته سيئه امام الاخرين اعلم انك بذلك وضعت بذرة
الكره وسوف تعود اليك
6- كيف تدفع الناس الى
النجاح: استعمل اسلوب الثناء وهى وسيله فعاله لمساعدة الناس على النجاح والتقدم
اختر الثناء المناسب فى الوقت المناسب للشخص المناسب وراقبه وهو ينجح بسببك انت
وبسبب تشجيعك له
اخيراً كانت تلك أهم النصائح والفصول التي تناولها كتاب كيف تكسب الأصدقاء
وتؤثر في الناس ، لذا عليك باتباع تلك النصائح لحياة أفضل .
يمكنك ايضاً قراءة هذا المقال من هنا .